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BTS MCO : Informations, programme, matières, débouchés

Le BTS MCO – BTS Management commercial opérationnel , fait partie de la famille des BTS en Management et commerce. Anciennement BTS MUC (Management des unités commerciales), il est en vigueur depuis la rentrée 2019. Cette formation prépare les futurs diplômés aux responsabilités opérationnelles d’une unité commerciale, en totalité ou partiellement.

L’histoire du BTS MCO

Du bts muc au bts mco.

Depuis septembre 2019, le diplôme  BTS MUC (Management des Unités commerciales)  a été modifié et réformé. Cet ancien Brevet de Technicien Supérieur est devenu le  BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) . La dernière session du BTS MUC, a donc eu lieu en juin 2020.

Désormais, avec cette réforme, le BTS MUC s’est donc transformé en BTS MCO et la première session d’examen a eu lieu entre les mois de mai et juin 2021 .

BTS Action commerciale : l’ancêtre du BTS MUC

Pour la petite histoire, le  BTS MUC  (Management des Unités Commerciales) n’a pas toujours porté ce nom. En effet l’ancêtre du BTS MUC était le  BTS Action Commerciale . Ce BTS a été réformé en  2004 , et autant vous dire qu’il n’était pas tout jeune : les premières sessions d’examens remontent aux années  1970 .

34 années séparent 2004 de 1970. Entre ces 2 dates il y a un grand écart en matière d’innovation technologique, de pratiques commerciales et d’évolution socio-culturelle. Il était donc nécessaire qu’en 2004, le BTS Action Commerciale soit réformé, pour être mis à jour et être en cohérence avec l’époque et les usages du 21 ème  siècle.

Les objectifs de la réforme du BTS MCO de 2019

Tout comme le BTS Action Commerciale, le BTS MUC avait également besoin en 2019 d’être reformé pour être en cohérence avec les usages et les pratiques de notre décennie. Avant tout l’objectif du  BTS MCO  reste similaire à celui du BTS MUC. Il aborde les mêmes thématiques : le commerce, la relation client et le management. Ainsi cette formation vous permettra de vous former aux différentes approches «  mercantiles  » qui existent, et devenir un vrai manager opérationnel prêt à gérer en toute autonomie une unité commerciale.

Lorsque nous étions en 2019, le BTS MUC existait depuis 2004, soit déjà 15 ans d’existence ! Depuis 2004, il y a eu de nombreuses évolutions scientifiques et technologiques (le développement fulgurant d’internet), ainsi que des évolutions au niveau de la gestion, de la relation client, des méthodes de ventes ou des techniques de marketing et de management.

Ainsi, cette nouvelle réforme de 2019, permet de faire en sorte que le BTS MCO  soit davantage en phase avec les usages et les moyens technologiques de notre époque et qui sont utilisés dans le monde du commerce et de la vente. Les étudiants pourront donc mieux maîtriser les aspects numériques liés au commerce traditionnel physique et commerce en ligne, et surtout de mieux comprendre l’impact du digital dans la relation et le parcours client.

Objectifs et spécificités du BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare les futurs diplômés à la prise en charge de la responsabilité d’une unité commerciale. Il peut s’agit d’une unité de petite taille ou d’une partie d’une structure importante. En pratique, il peut s’agir du site internet marchand, d’une agence commerciale, d’une boutique, d’un supermarché, etc.

Les titulaires d’un BTS MCO peuvent assurer diverses missions :

• Management d’équipe
• Gestion de la relation client
• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Animation et dynamisation d’une offre

Le poste occupé, quant à lui, dépend de la taille de l’entreprise. Le titulaire d’un BTS MCO peut devenir directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle, responsable e-commerce, chef de vente, responsable d’agence, etc. En tout cas, la formation dure 2 ans. Accessible après le bac, elle ouvre droit à 120 crédits ECTS. Le BTS MCO est un diplôme d’État de niveau 5 que vous pouvez obtenir en suivant un parcours initial ou une alternance.

Les principales compétences développées en BTS MCO

La gestion opérationnelle d’un point de vente.

Qu’il s’agisse de gérer un  point de vente entier ou simplement un secteur du magasin, voire même un rayon.

La polyvalence

La polyvalence, dont vous devrez obligatoirement faire preuve, vous permettra de  développer des compétences  en management d’équipe, en  gestion commerciale , en vente face à face au client, et au niveau de la relation client.

L’omnicanalité

Le BTS MCO permet de se former au management et aux techniques de ventes. Ces dernières peuvent être des techniques liées à la vente traditionnelle ou bien à la vente en ligne. Avec ces différentes notions, vous pourrez vous adapter à l’évolution du marché et prendre en compte la partie  e-commerce et la digitalisation de la relation client. Vous devrez donc apprendre à gérer un point de  vente omnicanal , puisque le BTS MCO prend désormais en compte la partie  digitale des points de vente .

Finalement, après un BTS MCO, vous serez en mesure de :

• Gérer une unité commerciale ou un espace marchand physique ou en ligne.
• Permettre aux clients d’accéder à une offre de services et produits.
• Gérer la prise en charge de la relation client et/ou du parcours client.
• Prendre en charge les animations et gérer les offres promotionnelles.
• Manager et animer une équipe commerciale.

Les blocs de compétences du BTS  MCO

Le BTS MCO se constitue de  4 blocs de compétences , voyons le détail de chacun de ces blocs :

Bloc 1 : développement de la relation commerciale et vente-conseil :

Le bloc numéro 1 consiste à travailler sur la relation avec le client, l’utilisation de la «  vente-conseil » dans un point de vente, savoir comment agir avec le client, le comportement à adopter en point de vente, les différentes méthodes de vente, etc.

Bloc 2 : Animation et Dynamisation de l’offre commerciale

Le bloc numéro 2 a pour objectif de vous apprendre à  définir une offre commerciale , comment animer et dynamiser son point de vente, comprendre et maîtriser les opérations promotionnelles, la mise en valeur de l’offre, le merchandising.

Bloc 3 : Gestion opérationnelle

Le bloc numéro 3 vous apprend la gestion d’un point de vente et d’un rayon, à maîtriser les tableaux de bords, les indicateurs commerciaux,  l’approvisionnement des stocks , la gestion de la performance et de la rentabilité, également comment assurer le cycle d’exploitation du magasin,  la trésorerie et les investissements .

Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale :

Le bloc numéro 4 concerne  l’apprentissage du management d’équipe . Comme son nom l’indique il a non seulement pour but de vous apprendre à gérer votre équipe, mais également de vous conseiller sur  l’organisation des tâches  et des plannings, sur tout ce qui concerne les évaluations et formations de votre équipe, ainsi que sur la gestion du recrutement.

Le programme et matières du BTS MCO

Le BTS MCO possède 7 matières obligatoires et 3 matières non obligatoires qui permettent de préparer le passage d’épreuves facultatives en fin de deuxième année.

Des stages d’une durée totale de 14 à 16 semaines sont prévus dans la formation du BTS MCO. Les périodes de stage sont réparties sur les 2 années de formation avec une durée minimale de 4 semaines consécutives durant la 1 ère année.

Les stages sont réalisés avec des conditions spécifiques :

• Obligatoirement dans une ou deux unités commerciales ciblant une clientèle de particuliers et de professionnels.
• Obligatoirement dans des unités commerciales dont la taille nécessite le recours à un technicien supérieur.
• Doit obligatoirement permettre à l’étudiant d’approfondir ses compétences professionnelles en condition réelle de travail.
• Doit offrir à l’étudiant l’occasion d’utiliser les outils et données numériques de l’unité commerciale de manière régulière.

Et lors de l’examen, le stage sert de support pour les épreuves de développement de la relation client et de vente conseil et animation et dynamisation de l’offre commerciale. Pour les étudiants qui réalisent la formation en alternance, il n’y a pas de stage, mais il y a des périodes de formation qui se répartissent sur les 2 années de formations.

Pour bien anticiper les examens, retrouvez les dates des épreuves officielles .

Les options facultatives

Le  BTS MCO  propose trois options : le parcours à l’étranger qui doit s’effectuer sur une durée minimum de 2 mois et qui peut vous permettre de vous ouvrir au monde et de développer des connaissances à  l’échelle internationale . Et l’entrepreneuriat, qui vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires à la création, la gestion de votre propre entreprise. La troisième épreuve facultative est une épreuve de langue vivante étrangère.

Les moyens d’admission et d’intégration au BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible directement après le bac. Le bac général est compatible avec ce cursus, spécialement avec les spécialités suivantes :

• SES (Sciences économiques et sociales)
• LLCE (Langues, littérateurs et cultures étrangères)
• HGGSP (Histoire-Géographie, géopolitique et sciences politiques
• Mathématiques

Une grande partie des admis à ce BTS sont également issus d’un bac technologique STMG (idéalement spécialité marketing) ou de BAC PRO comme le bac pro commerce. L’inscription peut se faire via Parcoursup, ou bien en direct avec une école ou un organisme de formation. L’admission se fait après une sélection de dossiers de candidature et un entretien de motivation.

Au-delà du bac, les personnes ayant les qualités nécessaires pour un parcours de management, seraient plus à l’aise dans cette formation. Voici quelques qualités indispensables pour les 2 années de BTS :

• Intérêt pour le management en entreprise
• Intérêt pour les échanges commerciaux
• Intérêt pour le marketing
• Intérêt pour la vente
• Intérêt pour la communication d’entreprise
• Capacité relationnelle et communicationnelle avec les clients
• Capacité à valoriser un produit
• Aptitude à travailler en équipe
• Sens du conseil client
• Sens de l’organisation

Alternance et stage en BTS MCO

Pendant le BTS MCO – et pour répondre aux objectifs du référentiel – il est nécessaire de se professionnaliser en réalisant des missions au sein d’une entreprise. Ces périodes en entreprise s’effetue sur les  2 années de formation , et ont pour but de vous amener à  mettre en pratique  les  compétences théoriques apprises  tout au long de votre formation.

Ces périodes  sont obligatoires  si vous suivez le cursus d’études initial, cependant, les stages restent optionnels si vous suivez une  formation en apprentissage  ou en  un contrat de professionnalisation , étant donné que vous avez un contrat qui prévoit un temps de travail mensuel au sein de votre entreprise d’accueil.

BTS MCO en initial : les stages

Si vous choisissez de suivre  votre formation par voie initiale , les stages seront obligatoires. Ces stages ont pour objectif de mettre en pratique les  compétences U4 à U6  dans leur ensemble.

Il vous sera possible d’effectuer  vos stages en entreprise , par exemple dans la grande distribution (supermarché, hypermarché), mais aussi dans la  grande distribution spécialisée  (Intersport, Conforama, etc…). Vous aurez également la possibilité de faire vos stages dans une entreprise de fournisseurs tels que Spontex, Danone, Royal Canin…

Vous pourrez également effectuer vos stages dans des d’entreprises qui se développent au niveau digital ( site e-commerce ), sans oublier les sociétés de service comme les divers métiers de service à la personne, service à l’entreprise ou encore de la restauration.

14 à 16 semaines de stages  doivent obligatoirement être effectuées, avec au minimum 4 semaines de stage consécutives, et  l’attestation de stage  sera obligatoire pour que votre examen soit validé en BTS MCO.

La formation initiale développe amplement les bases du métier, ce qui est indispensable pour les étudiants qui projettent de poursuivre leurs études à l’issue du BTS MCO. N’ayant pas d’emploi du temps aussi rempli que celui des alternants, les étudiants en formation initiale ont plus de temps pour peaufiner leur apprentissage théorique. La formation initiale prévoit aussi des vacances scolaires, donnant du temps aux étudiants pour des projets personnels, des loisirs, etc.

BTS MCO en alternance

En suivant la voie de l’alternance, il n’y aura pas de stage, puisque le  contrat de professionnalisation  et/ou le  contrat d’apprentissage , permet de définir une période de travail fixe mensuelle à effectuer en entreprise.

Vous fréquentez directement le  milieu professionnel  et vous serez amené à travailler en entreprise, vous n’aurez donc pas besoin d’effectuer des stages supplémentaires. En revanche,  l’attestation de travail  sera indispensable à la validation de votre examen.

Combinant l’enseignement professionnel avec les réalités du terrain, l’alternance est possible grâce à la signature d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation entre le centre de formation et l’entreprise d’accueil. Comme son nom l’indique, ce système de formation alterne les études en cours et les missions en entreprise pendant les 2 années de formation.

Avec cette formule, le titulaire du BTS MCO a quasiment 2 années d’expérience professionnelle à la fin de la formation. Ce détail fera toute la différence sur le marché de l’emploi. En d’autres termes, l’alternance est idéale pour ceux qui souhaitent directement intégrer la vie active.

Par ailleurs, les alternants ont des obligations en tant que salariés, mais bénéficient en même temps des avantages du salariat (salaire fixe, congé payé, etc.) De plus, la formation en alternance est gratuite. Il est conseillé de ne pas négliger les stages, car des possibilités de  signatures de contrat  peuvent s’offrir à vous après votre BTS MCO si l’entreprise dans laquelle vous avez effectué vos stages / votre alternance vous le permet.

Pour aller plus loin sur ce sujet, nous vous invitons à lire notre article dédié au BTS MCO en alternance .

Les structures où l’on peut faire un BTS MCO

Le choix de la structure où suivre une formation en BTS Management Commercial Opérationnel se fait en général entre les établissements publics et les établissements privés.

Dans le public

Dans le public, la formation proprement dite est gratuite. Les étudiants doivent cependant payer des frais d’inscription. Les lycées publics qui accueillent les étudiants en BTS MCO dépendent en général du ministère de l’éducation nationale. La sélection de dossiers y est très rigoureuse et les étudiants dont le parcours scolaire est cohérent avec le programme d’enseignement, y sont les plus représentés. Les étudiants indépendants qui n’ont pas besoin d’un suivi rapproché et permanent s’épanouissent mieux dans un BTS en établissement public.

Dans le privé 

Côté établissements privés, il existe de nombreuses structures qui proposent le BTS MCO : école de commerce, organisme de formation à distance, CFA – Centre de formations d’apprentis. La formation pourra être payante ou gratuite en fonction des conditions prévues par l’établissement et en fonction de si la formation se fait en alternance ou en initial.

De plus en plus d’étudiants s’inscrivent dans une formation à distance en vue d’obtenir leur BTS MCO. C’est la solution idéale quand il n’y a pas d’établissement près de chez soi, par exemple. Beaucoup de personnes actives choisissent aussi cette option pour pouvoir continuer à travailler, tout en se formant.

Le BTS à distance coûte moins cher que le parcours classique, à raison de 500 à 600€ en moyenne par an (soit autour de 1.200€ pour les 2 années de formation). Contactez directement le centre de formation de votre choix pour savoir s’il est possible de s’y former à distance pour le BTS MCO.

Les épreuves des examens 

Les épreuves du BTS MCO se déroulent en fin de deuxième année et sont au nombre de 6. Il y a également 3 options facultatives.

A savoir : Pour préparez au mieux les épreuves officielles, estimez vos notes grâce à notre simulateur de moyenne et n’hésitez pas à découvrir nos fiches de révision pour le BTS MCO et notre simulateur de moyenne

Les débouchés après un BTS MCO

Le BTS MCO vous permet de travailler dans le secteur de la distribution, mais également de vous orienter  vers des entreprises travaillant entre professionnels  (relations commerciales B2B) comme par exemple pour l’enseigne Métro. Il est également possible de vous orienter vers des entreprises développant uniquement une activité commerciale en ligne (e-commerce) et n’ayant pas de point de vente physique.

Métiers possibles après le BTS MCO

Après avoir obtenu votre BTS MCO, de nombreuses possibilités d’embauche s’offrent à vous, vous pourrez prétendre à de nombreux postes, en voici quelques exemples :

• Chargé de service client
• Chargé de clientèle
• Vendeur et conseiller e-commerce
• Conseiller vendeur en magasin
• Adjoint de manager
• Merchandiser

Des évolutions de postes sont possibles avec de l’expérience pour devenir responsable de magasin ou chef de rayon par exemple. Le poste de chef de vente est également ouvert aux titulaires du BTS Management Commercial Opérationnel.

En acquérant de l’expérience au sein du monde professionnel, et bien sur avec de la détermination, des postes à plus haute responsabilité pourront vous être proposés :

• Responsable e-commerce
• Chef des ventes
• Responsable adjoint de magasin
• Responsable de magasin
• Directeur de magasin

La poursuite des études

Avec un bon dossier, il est possible pour les titulaires du BTS MCO de poursuivre leurs études vers plusieurs licences :

• Licence d’économie
• Licence de gestion
• Licence professionnelle spécialité management des activités commerciales ou commercialisation de produits et services

L’étudiant peut alors intégrer une université, un IAE (Institut d’administration des entreprises) ou une école de commerce.

Pour en savoir davantage sur les métiers et formations possibles après un BTS MCO, retrouvez notre guide sur les poursuites et débouchés !

Comment bien préparer le BTS MCO ?

Pour préparer les examens officiels du BTS MCO, nous vous recommandons de réviser plusieurs semaines avant les épreuves afin de prendre de l’avance et de vous préparer aux mieux pour réussir.

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à découvrir nos fiches de révision pour le BTS MCO !

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Fiche d’activité en bts mco : guide complet + modèle.

La fiche d’activité en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un élément crucial de la formation. Cet article vous fournira un guide complet pour comprendre et rédiger efficacement une fiche d’activité. Il est essentiel de maîtriser cet exercice, car il permet aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences en gestion commerciale et de démontrer leur capacité à résoudre des problèmes concrets dans un contexte professionnel.

Qu’est-ce qu’une fiche d’activité en BTS MCO ?

Définition et objectif.

Une fiche d’activité en BTS MCO est un document écrit qui décrit une situation professionnelle réelle ou simulée dans le domaine de la gestion commerciale. L’objectif principal de cette tâche est d’analyser la situation, de proposer des solutions et de prendre des décisions appropriées pour résoudre le problème présenté. La fiche d’activité vise à évaluer la capacité de l’étudiant à appliquer les connaissances acquises pendant sa formation en BTS MCO.

Comment rédiger une fiche d’activité en BTS MCO ?

Structure et étapes.

La rédaction d’une fiche d’activité en BTS MCO suit généralement une structure spécifique. Voici les étapes à suivre pour rédiger une fiche d’activité efficace :

1. Identification de la situation

Commencez par décrire brièvement la situation professionnelle que vous avez choisie ou qui vous a été assignée. Précisez le contexte, l’entreprise, le secteur d’activité, et les enjeux.

2. Analyse de la situation

Analysez en détail les problèmes ou les défis rencontrés dans cette situation. Utilisez les concepts et les théories appris en cours pour analyser les causes sous-jacentes des problèmes.

3. Objectifs à atteindre

Définissez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre dans cette situation. Quels sont les résultats attendus ? Quelle est la finalité de votre intervention ?

4. Stratégies et actions

Proposez des solutions et des actions spécifiques pour atteindre vos objectifs. Expliquez en détail pourquoi vous avez choisi ces stratégies et comment vous les mettrez en œuvre.

5. Mise en œuvre

Décrivez comment vous avez mis en place les actions que vous avez préconisées. Quelles étapes avez-vous suivies ? Quels obstacles avez-vous rencontrés ? Comment les avez-vous surmontés ?

6. Résultats et évaluation

Évaluez les résultats de vos actions. Ont-ils permis d’atteindre les objectifs fixés ? Si oui, comment ? Si non, quels ajustements avez-vous apportés ? Analysez les bénéfices et les limites de vos actions.

7. Conclusion

Résumez les principales conclusions de votre fiche d’activité et mettez en avant les enseignements que vous avez tirés de cette expérience.

Conseils pour réussir votre fiche d’activité en BTS MCO

Astuces pratiques.

• Choisissez une situation pertinente : Optez pour une situation professionnelle qui correspond à votre domaine d’études et qui offre suffisamment de complexité pour démontrer vos compétences.
• Soyez méthodique : Suivez la structure recommandée pour votre fiche d’activité et veillez à ce que votre rédaction soit claire et organisée.
• Utilisez des concepts théoriques : Appuyez vos analyses et vos recommandations avec des concepts et des théories appris en cours. Montrez que vous comprenez la matière.
• Soignez la présentation : Assurez-vous que votre fiche d’activité soit bien formatée, sans fautes d’orthographe, et utilisez des graphiques ou des tableaux si cela est pertinent pour illustrer vos points.
• Soyez critique : N’hésitez pas à remettre en question vos propres actions et à suggérer des améliorations ou des alternatives si nécessaire.

Les compétences évaluées en BTS MCO

Compétences-clés.

Expliquez en détail les compétences que l’évaluation d’une fiche d’activité en BTS MCO permet de mettre en lumière. Cela peut inclure des compétences en gestion, en communication, en analyse, en prise de décision, et en résolution de problèmes.

Le choix de la situation professionnelle

L’importance de la sélection.

Détaillez l’importance de choisir judicieusement la situation professionnelle que vous allez analyser dans votre fiche d’activité. Évoquez les critères de choix, comme la pertinence par rapport à votre formation, la complexité de la situation, et l’accessibilité aux données nécessaires.

L’analyse des données

Collecte et traitement.

Expliquez comment vous avez collecté et traité les données nécessaires à votre analyse. Discutez des méthodes de collecte, de la fiabilité des sources, et des outils utilisés pour analyser les informations.

La gestion du temps

Planification et suivi.

Détaillez comment vous avez géré votre temps pour mener à bien votre fiche d’activité. Parlez de votre planification, de l’organisation de votre travail, et de la manière dont vous avez suivi votre avancement tout au long du processus.

Les obstacles rencontrés

Les défis à surmonter.

Identifiez les obstacles et les difficultés que vous avez rencontrés pendant la réalisation de votre fiche d’activité. Comment les avez-vous gérés et résolus ? Quelles leçons en avez-vous tirées ?

L’apport de la fiche d’activité à votre formation

L’expérience acquise.

Discutez de l’impact de la réalisation de votre fiche d’activité sur votre apprentissage en BTS MCO. En quoi cette expérience vous a-t-elle aidé à développer vos compétences et à mieux comprendre le domaine de la gestion commerciale ?

Les conseils d’anciens étudiants

Témoignages et retours d’expérience.

Recueillez des témoignages d’anciens étudiants en BTS MCO qui ont réussi leur fiche d’activité. Quels conseils peuvent-ils donner aux étudiants actuels pour réussir cette tâche ? Quelles erreurs éviter ?

Récapitulez les points clés de l’article et mettez en avant l’importance de la fiche d’activité en BTS MCO pour la formation des étudiants en gestion commerciale. Encouragez les lecteurs à aborder cette tâche avec confiance et méthode, en utilisant les conseils et les étapes décrites dans l’article pour réussir leur propre fiche d’activité.

Modèle standard d’une fiche d’activité en BTS MCO

N’oubliez pas de personnaliser ce modèle en fonction de votre propre situation professionnelle et de remplir les détails spécifiques à votre projet. La structure générale devrait cependant vous aider à organiser votre fiche d’activité de manière claire et efficace.

Cas pratique : Optimisation des ventes dans un magasin de vêtements

Vous travaillez en tant qu’assistant(e) de gestion dans un magasin de vêtements de taille moyenne, “Mode Chic”. Le magasin connaît une baisse des ventes depuis quelques mois et le directeur vous a confié la tâche de résoudre ce problème.

Analyse de la situation :

Après une analyse préliminaire, vous avez identifié les problèmes suivants :

• Baisse constante des ventes au cours des trois derniers trimestres.
• Augmentation du taux de rotation du personnel.
• Concurrence accrue avec l’ouverture d’un nouveau magasin de vêtements à proximité.
• Réduction de la satisfaction clientèle due à des erreurs dans les commandes et des retards de livraison.

Objectifs à atteindre :

Votre objectif principal est d’augmenter les ventes de 15 % au cours des six prochains mois. Pour y parvenir, vous avez défini les objectifs suivants :

• Réduire le taux de rotation du personnel de 20 % en mettant en place des incitations et en améliorant la formation.
• Améliorer la satisfaction clientèle en réduisant de moitié le nombre d’erreurs de commande et de livraison.
• Concevoir une stratégie de marketing visant à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

Stratégies et actions :

Pour atteindre ces objectifs, vous envisagez les actions suivantes :

Révision du processus de recrutement et de formation du personnel.

Mise en place d’un programme d’incitations pour le personnel basé sur les performances de vente.

Amélioration de la gestion des stocks pour réduire les erreurs de commande.

Mise en place d’un service de livraison plus efficace pour réduire les retards.

Lancement d’une campagne de marketing ciblée incluant des réductions pour les clients fidèles.

Mise en œuvre :

• Vous commencez par mettre en place un nouveau processus de recrutement et de formation du personnel.
• Vous travaillez avec l’équipe de gestion des stocks pour améliorer les procédures de commande et de suivi des stocks.
• Vous négociez avec des fournisseurs de services de livraison pour des délais plus rapides.
• Vous concevez une campagne marketing avec l’aide d’une agence de publicité.

Résultats et évaluation :

• Après six mois, les ventes ont augmenté de 18 %, dépassant l’objectif initial.
• Le taux de rotation du personnel a diminué de 25 %, contribuant à une meilleure stabilité de l’équipe.
• Les erreurs de commande et de livraison ont été réduites de 60 %, augmentant la satisfaction des clients.
• La campagne marketing a attiré de nouveaux clients et fidélisé les anciens.

Bilan critique :

• Les actions entreprises ont eu un impact significatif sur les ventes et la satisfaction clientèle.
• La réduction du taux de rotation du personnel a amélioré la stabilité de l’équipe.
• Les leçons apprises comprennent l’importance de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction clientèle pour la croissance des ventes.

Bien sûr, voici une version simplifiée d’une fiche d’activité en BTS MCO pour le cas pratique “Optimisation des ventes dans un magasin de vêtements”. Cette fiche d’activité comprendra uniquement les sections les plus importantes pour vous guider dans le processus. Assurez-vous de personnaliser davantage chaque section avec les détails spécifiques de votre cas.

Fiche d’activité en BTS MCO – Cas : Optimisation des ventes dans un magasin de vêtements

Identification de la situation.

• Nom de l’entreprise : Mode Chic
• Secteur d’activité : Commerce de détail de vêtements
• Période de l’activité : 6 mois
• Description de la situation : Baisse des ventes, taux de rotation du personnel élevé, concurrence accrue, insatisfaction clientèle due à des erreurs de commande et de livraison.

Objectifs à atteindre

• Objectif principal : Augmenter les ventes de 15 % au cours des six prochains mois.
• Objectifs secondaires :
• Réduire le taux de rotation du personnel de 20 %.
• Réduire les erreurs de commande et de livraison de 50 %.
• Concevoir une stratégie de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Stratégies et actions

Solutions proposées.

• Justification : Améliorer la stabilité de l’équipe.
• Analyse des besoins en personnel.
• Révision des procédures de recrutement.
• Renforcement de la formation.
• Ressources nécessaires : Ressources humaines et formation.
• Justification : Motiver le personnel à atteindre des objectifs de vente.
• Conception du programme d’incitations.
• Communication aux employés.
• Ressources nécessaires : Gestion des ressources humaines.
• Justification : Augmenter la satisfaction clientèle.
• Audit des procédures de commande.
• Formation du personnel de gestion des stocks.
• Ressources nécessaires : Gestion des stocks.
• Justification : Améliorer la qualité du service.
• Négociation avec les fournisseurs de livraison.
• Amélioration de la coordination logistique.
• Ressources nécessaires : Logistique et achats.
• Justification : Attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
• Conception de la campagne publicitaire.
• Mise en œuvre des actions promotionnelles.
• Ressources nécessaires : Marketing et communication.

Plan d’action

• Calendrier des actions : Sur les six prochains mois.
• Responsabilités définies : Assignées à chaque responsable de projet.
• Budget alloué : Réparti selon les besoins de chaque action.

Mise en œuvre

• Le processus de recrutement et de formation du personnel est en cours de révision.
• Le programme d’incitations est opérationnel.
• Les mesures d’amélioration de la gestion des stocks sont en place.
• Les négociations avec les fournisseurs de livraison sont en cours.
• La campagne marketing est en préparation.

Résultats et évaluation

Évaluation des résultats.

• Les ventes ont augmenté de 18 % au bout de six mois, dépassant l’objectif initial de 15 %.
• Le taux de rotation du personnel a diminué de 25 %.
• Les erreurs de commande et de livraison ont été réduites de 60 %.

Bilan critique

Cette fiche d’activité en BTS MCO démontre comment la mise en œuvre de stratégies spécifiques peut résoudre les problèmes commerciaux et améliorer la performance d’une entreprise. La réussite de cette initiative a eu un impact positif sur les ventes, la satisfaction clientèle et la gestion des ressources humaines, illustrant l’importance de la réflexion stratégique et de la mise en œuvre efficace dans le domaine de la gestion commerciale.

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BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

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BTS MCO -  BTS Management commercial opérationnel   

Qu’est-ce qu’un bts management commercial opérationnel - bts mco .

Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).

Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, vous pouvez être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes…

Cette formation de deux ans est accessible juste après le bac et permet d’obtenir 120 crédits ECTS. Ce cursus bac+2 reconnu par l’état délivre un diplôme de niveau 5, et peut être suivi en initial ou en alternance dans une école de commerce et de management, ou dans un lycée public ou privé.

Niveau requis pour intégrer un BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

• Baccalauréat  Technologique STMG (de préférence spécialité marketing),
• Baccalauréat Professionnel Commerce,
• Baccalauréat Général.

  Admission en général après étude du dossier de candidature et entretien.

  Information générale sur les niveaux requis pour intégrer un BTS     Vous souhaitez faire ce BTS mais vous n'avez pas validé un des diplômes cités dans le niveau requis ? Vous vous demandez si la spécialité de votre baccalauréat ou de votre diplôme vous permet d'accéder à ce BTS ?... Découvrez le en temps réel en utilisant le service d'orientation en ligne. Ce service est entièrement gratuit et personnalisé. Sachez qu'i l est parfois possible,  sous condition ,  d'intégrer certains BTS  lorsque vous n'avez pas le diplôme cité dans le niveau requis. Avec Dimension-BTS, seules les écoles que vous pouvez intégrer vous répondent. Faites le test et trouvez votre école.     service d'orientation

Qualités recommandées pour intégrer un BTS Management commercial opérationnel

Pour faire un BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO, certaines qualités sont nécessaires, comme par exemple :

• Avoir de l’intérêt pour tout ce qui touche au management en entreprise et aux échanges commerciaux,
• Aimer les métiers dans lesquels la relation et la communication avec le client sont importantes,
• Aimer conseiller des clients,
• Savoir valoriser un produit pour le mettre en avant dans un point de vente,
• Savoir s’organiser dans son travail et être autonome,
• Etre à l’aise pour travailler en équipe,
• Aimer le marketing, la communication d’entreprise et la vente en général…

  RAPPEL :

  Les étudiants peuvent préparer un BTS :

• en initial (cycle classique),
• en  alternance ,
• ou  à distance .

  Les actifs  peuvent  obtenir un BTS via des dispositifs liés à  la   formation  professionnelle continue comme :

• La  VAE - Validation des Acquis de l'Expérience ,
• Le CPF - Compte Personnel de Formation .

Programme du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Détails du bts management commercial opérationnel - bts mco.

Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi ?

Définition d'unité commerciale : c'est un lieu physique et/ou virtuel qui permet à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale.

Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO assure la relation client de A à Z. C'est de sa responsabilité d'animer et de dynamiser l'offre commerciale. C'est également à lui que revient de gérer son unité commerciale et d'assurer le management de son équipe commerciale. La polyvalence des fonctions s'inscrit dans un contexte ou la digitalisation des activités commerciales vise à mettre en œuvre la politique commerciale de l'unité commerciale. Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO travaille en autonomie et sait s'adapter à son environnement professionnel.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.

Pour résumer, le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous permettra de :

• permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
• prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
• gérer votre "unité commerciale"
• manager une équipe.

Si vous aimez le contact avec les gens et aimez manager, le BTS MCO est fait pour vous ! 

Grille horaire du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

La grille horaire de ce BTS en Management est présentée sous forme annuelle.

Les stages en BTS MCO -  BTS Management Commercial Opérationnel

La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.

Le stage du BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel doit avoir lieu dans une ou deux unités commerciales qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Ces unités commerciales doivent être d'une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur. 

Le stage en milieu doit vous permettre d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l'emploi.

Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l'unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d'une unité commerciale à une autre.

Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles :

• Développement de la relation client
• Vente conseil et Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Le stage fait donc partie de l'examen, c'est ce qui lui confère son caractère obligatoire.

Examen du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

*Temps de préparation

**  la langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte..

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BTS Management commercial opérationnel en alternance - BTS MCO en alternance

Vous pouvez effectuer votre BTS Management commercial opérationnel en alternance par la signature d’un contrat de professionnalisation ou d’un contrat d’apprentissage avec votre entreprise d’accueil et votre centre de formation.

Le BTS MCO en alternance allie l’enseignement professionnel avec le développement sur le terrain de la relation client et de la vente conseil, de la gestion opérationnelle, du management d’une équipe commerciale et de l’animation de l'offre commerciale.

On vous donne ci-dessous tous les détails concernant cette formule.

Faire un BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel   en alternance

Avec près de 10% des inscrits au Brevet de Technicien Supérieur, BTS MCO : BTS Management commercial opérationnel est le BTS le plus demandé par les étudiants. Une formation très demandée à juste titre car elle est généraliste. 

Le revers de la médaille de ce succès, c’est que la concurrence est rude entre jeunes diplômés à la sortie de l’école. Une astuce permet cependant de sortir du lot : l’alternance !

Que vous prépariez votre BTS MCO en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous effectuez deux années de formation en alternant études et missions en entreprise, tout en étant rémunéré. Et une fois diplômé, vous aurez déjà quasiment 2 ans d’expérience qui peuvent faire la différence.

Nous avons regroupé pour vous toutes les informations qui concernent le BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance : à qui s’adresse cette formation, quel est le programme enseigné et la nature des épreuves de l’examen, quelle sera votre rémunération, comment trouver votre école et votre entreprise, quels seront les métiers accessibles et vers quelles études pourrez-vous vous diriger après l’obtention de votre diplôme.

  BTS en Alternance   Vous souhaitez trouver une école qui vous accompagne pour faire ce BTS en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage ?     écoles en alternance

Aptitudes et qualités requises pour intégrer un BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Le BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance est orienté vers le marketing, le management, la communication et la négociation. Il requiert de votre part :

• d’avoir confiance en vous, du dynamisme, de l’organisation et une capacité d’adaptation,
• un sens relationnel développé, de l’écoute, de la persuasion et le goût du challenge,
• une facilité d’élocution et une bonne présentation,
• la maîtrise de l’informatique et des outils de marketing direct.

Conditions d’admission du BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Même si de nombreuses écoles proposent le BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel, les places ouvertes pour faire un BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance sont limitées. Les écoles étudieront votre dossier scolaire et vous convoqueront pour passer un entretien assorti généralement d'un test.

Programme du BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Le BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance vous permettra de développer et d’acquérir des compétences commerciales, managériales et de gestion afin de :

• manager une équipe commerciale,
• gérer l’offre de produits et de services d'une unité commerciale,
• maîtriser la relation avec la clientèle,
• rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale pour promouvoir et développer les ventes.

Les matières enseignées restent les mêmes, que vous fassiez votre BTS NDRC en cycle classique ou en alternance.

Rythme en BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Le BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance s’effectue en 2 ans. Vos cours seront dispensés par des professeurs de filières générales et techniques mais aussi par des intervenants issus du monde de l’entreprise.

Selon les écoles:

• vous serez présent 2 jours en formation et 3 jours en entreprise,
• dans certains cas 1 semaine en formation et 1 semaine en entreprise,
• ou encore 15 jours en formation et 15 jours en entreprise...

Salaire durant votre BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Dans le cadre de l'alternance votre entreprise d'accueil vous versera tous les mois une rémunération. Ce salaire n'est pas le même selon le contrat que vous aurez et il évolue selon votre âge.

• La rémunération en  contrat d'apprentissage
• La rémunération en  contrat de professionnalisation

Entreprises qui recrutent des BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance

Les entreprises qui peuvent vous proposer un emploi dans le cadre de la préparation de votre BTS MCO en alternance - BTS Management commercial opérationnel en alternance sont:

• les entreprises de service comme les banques, les assurances, les agences immobilières, les agences de tourisme,
• les entreprises de distribution spécialisées et de la grande distribution,
• les entreprises de commerce électronique,
• les entreprises de prestations de services

Durant votre formation en entreprise vous serez amené à occuper des postes liés à la prospection, au conseil et à l’organisation des ventes, comme par exemple : 

• vendeur conseil, télé-conseiller, chargé(e) de clientèle, assistant commercial,
• merchandiser, assistant chef de rayon,
• chargé(e) d'administration des ventes, animateur des ventes,

Débouchés du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Intégrer le marché du travail après un bts management commercial opérationnel - bts mco.

Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO travaille essentiellement dans :

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
• des entreprises de prestation de services,
• des entreprises de commerce électronique,
• des unités commerciales d'entreprises de production,
• des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Selon votre niveau d'expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s'offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :

• conseiller de vente et de services 
• vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce 
• chargé de clientèle 
• chargé du service client 
• marchandiseur 
• manageur adjoint 
• second de rayon 
• manageur d'une unité commerciale de proximité.

Avec de l'expérience vous pourrez devenir :

• chef des ventes 
• chef de rayon 
• responsable e-commerce 
• responsable de drive 
• responsable adjoint 
• manageur de caisses 
• manageur de rayon(s) 
• manageur de la relation client 
• responsable de secteur, de département 
• manageur d'une unité commerciale.

Poursuite d'études après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel 

Le BTS Management commercial opérationnel -  BTS MCO ,  n'est pas une fin en soi, il est donc possible d’apporter une plus-value à votre CV en enrichissant vos connaissances et vos aptitudes. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous spécialiser afin d'ajouter une corde à votre arc et vous ouvrir plus de portes, ou tout simplement essayer d'obtenir  un niveau de formation supérieure après BTS MCO. Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO est un excellent passeport pour la poursuite d'études.

Faire une licence professionnelle après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel 

La licence professionnelle est une formation d'un an qui combine enseignement théorique et stages en entreprises. De niveau Bac+3, les licences professionnelles sont très nombreuses et existent dans tous les domaines. Avec votre BTS MCO vous aurez l'embarras du choix : que ce soit les licences pro du secteur de la banque, de la finance et de l'assurance, du marketing, du commerce, de la communication ou encore des ressources humaines.

Faire un Bachelor après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel 

Vous voulez faire une année d'étude supplémentaire pour vous spécialiser dans un domaine précis, le bachelor peut-être la formation idéale. Votre BTS MCO vous ouvrira les portes d'un grand choix de bachelors accessibles  sur dossier et entretien tels que le :

• Bachelor Distribution ,
• Bachelor E-commerce ,
• Bachelor Management ,
• Bachelor Vente - Business Development ...

Certains bachelors ne seront accessibles que via des concours dédiés aux bachelors . Cela concerne généralement certaines écoles de commerce.

Faire un Bachelor Européen après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel 

Le Bachelor européen - diplôme de la FEDE se prépare en un an après un Bac +2. Il existe différents Bachelors européen du secteur tertiaire comme :

• les Bachelors européens en Commerce, Communication et Marketing,
• les Bachelors européens en Tourisme et Services
• les Bachelors européens en Administration et Gestion des entreprises.

Intégrer une école de commerce après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel 

Les écoles de commerce recrutent de plus en plus d'étudiants diplômés de niveau Bac+2 dans le but de diversifier le profil de leurs étudiants. Le BTS MCO vous permet alors de présenter les concours communs en admissions parallèles.

Certaines écoles de commerce recrutent des Bac+2 par le biais de concours indépendants.

BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO : découvrez les meilleures écoles ! BTS AIX-EN-PROVENCE (13) ANGERS (49) ANGERS Cedex (49) BAIE-MAHAUT (97) BAYONNE (64) BERGERAC (24) BLAGNAC (31) BORDEAUX (33) BORDEAUX (33) BRIVE LA GAILLARDE (19) CERGY SAINT-CHRISTOPHE (95) CESSON SEVIGNE (35) CESSON-SEVIGNE (35) CHATEAUROUX (36) CHÂTELAILLON-PLAGE (17) EVRY COURCOURONNES Cedex (91) LA VALETTE DU VAR (83) LAVAL (53) LE LAMENTIN (97) LILLE (59) LYON (69) LYON (69) MALAKOFF (92) MARCQ-EN-BAROEUL (59) MONTPELLIER (34) MONTPELLIER (34) NANTES (44) NANTES (44) PARIS (75) PARIS (75) PARIS (75) PARIS (75) PARIS (75) PÉRIGUEUX (24) PUTEAUX (92) SAINT-BENOIT (86) SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE (35) SAINT-MAUR DES FOSSÉS (94) VANNES (56) VERSAILLES (78) VINCENNES (94) let startTime = null; window.addEventListener('beforeunload', (event) => { endTime = Date.now(); let timeSpent = (endTime - startTime) / 1000; if(timeSpent > 1800) { timeSpent = 1800; } if (startTime && (timeSpent > 10)) { const endTime = Date.now(); const data = { url: window.location.href, time: timeSpent, }; const apiUrl = "/ping/time"; navigator.sendBeacon(apiUrl, JSON.stringify(data)); } }); window.addEventListener('load', function () { startTime = Date.now(); }); Trouvez un BTS et une école en quelques clics !

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BTS MCO - Management commercial opérationnel

Le BTS MCO - Management  commercial opérationnel (ex BTS MUC)   se prépare en deux ans de préférence après un bac pro du domaine, un bac général, ou le bac techno STMG. C'est un diplôme de niveau bac +2 qui se prépare en formation initiale mais aussi en alternance dans des établissements publics et privés. C'est un diplôme d'Etat de niveau III délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. 

Objectif du diplôme

Le titulaire du BTS MCO  encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits. 

Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial. 

Conditions d'accès

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO)  est accessible à tout titulaire d'un bac (de préférence bac général, bac techno STMG ou bac pro métiers du commerce et de la vente) . 

Inscription via Parcoursup qui précise les attendus nationaux requis pour cette formation. 

Organisation et contenu de la formation BTS MCO - Management commercial opérationnel

La formation comprend 28 heures d'enseignement (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) par semaine en 1ère et 2ème année. Formation polyvalente ouvrant la voie à une multitude de métiers commerciaux, elle  est axée principalement sur les matières commerciales : la gestion,  la relation client et le management (60% du volume des cours). 

Elle comprend les modules de formation suivants : 

• culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
• LV1 (volume horaire par an : 90h )
• culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
• développement de la relation client et vente conseil(volume horaire par an : 150h )
• animation et dynamisation de l'offre commerciale (volume horaire par an : 180h )
• gestion opérationnelle (volume horaire par an : 120h)
• management de l'équipe commerciale (volume horaire par an : 120h)

Un stage de 14 à 16 semaines est également intégré à la formation.

BTS MCO - Management commercial opérationnel en alternance

Le BTS MCO  se prépare également en alternance. L'organisation et le contenu de la formation peuvent alors varier. 

Débouchés du diplôme

Le titulaire du BTS MCO est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut être employé dans des entreprises de toute taille et de toute sorte :  entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,  entreprises de production ou de prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication), sites internet marchands. Il peut être salarié ou indépendant. 

Le plus souvent, il débute par un poste d'assistant. Parmi les exemples de métiers de niveau assistant, citons :  vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d'une unité commerciale de proximité, etc...

Evolution de carrière :

À terme, après quelques années d'expérience,  le titulaire du BTS MCO peut exercer les fonctions de chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d'une unité commerciale, etc...

Poursuite d'études

Le BTS MCO  conduit directement à la vie active.

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel peut poursuivre des études dans des domaines divers : 

• une licence (L2) en économie ou gestion, et plus exceptionnellement en L3, sous réserve de l'examen du dossier
• une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution
• un bachelor en école de commerce ou de gestion. 

Type de diplôme

Josée Lesparre © CIDJ - 09/2024

Crédit photo : Pixabay

Fiches diplômes liées

Fiches métier liées.

BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO

2 ans (1350 heures)

Initial : dont 14 semaines de stage Alternance : contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation

Etre titulaire du Baccalauréat - Toutes spécialités

BTS Management Commercial Opérationnel Diplôme d'État - Bac +2

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme de niveau Bac + 2 délivré sous l’autorité du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (fiche RNCP38362 publiée sur le site de France Compétences en date du 11/12/2023).

Ce diplôme se prépare en principe sur une durée de deux ans. Il fournit à son titulaire le bagage nécessaire pour manager une équipe commerciale. A fortiori, le diplômé saura gérer tout ce qui se rapporte à la relation client. Ses connaissances lui permettent également d’assurer avec brio la gestion opérationnelle d’une unité commerciale. Voici un guide complet pour tout savoir sur ce BTS ouvrant la voie vers plusieurs fonctions relatives à la vente.

Le BTS MCO est un diplôme national d'État en bac+2, délivrant 120 crédits.

Depuis 2019, il vient remplacer le BTS Management des Unités commerciales. Ce diplôme s’adresse aux étudiants souhaitant évoluer dans les secteurs de la vente. Il permet à ces futurs techniciens commerciaux de maîtriser la gestion d'unités commerciales. La formation porte également sur le management d’équipe et sur la relation avec les clients en général.

La durée de formation pour l’obtention de ce diplôme d'Etat est de deux ans. Cette période inclut 14 semaines de stage pour la formation initiale. La formation en alternance quant à elle s’adresse aux salariés. Celle-ci peut être proposée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation ou un contrat d’apprentissage.

Avec le premier type de contrat, l’apprenti doit faire 150 heures à 250 heures de formation. La durée du contrat de professionnalisation, pour rappel, s’étend sur une période de 12 mois. Il y a une possibilité de rallonger ce délai jusqu’à 24 mois suite à un accord entre l’entreprise et l’école de formation.

L’incompatibilité évidente de délai pour l’obtention d’un BTS Management commercial opérationnel exige donc à l’apprenti de solliciter une dérogation signée. Effectivement, l’État fixe à 1100 heures le délai de formation pour obtenir un BTS. Une formation avec un contrat d’apprentissage s’étend sur un délai de une à trois années. C’est une opportunité pour les étudiants qui souhaitent appliquer sur terrain leurs acquis théoriques.

Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Le parcours pour l’obtention de ce diplôme est accessible au titulaire d’un baccalauréat, toutes spécialités. L’apprenti peut choisir de suivre une formation classique ou en alternance. La formation professionnelle continue s’adresse particulièrement aux salariés. À l’issue du cursus, le futur diplômé maîtrise tout ce qui se rapporte à la gestion opérationnelle et à la dynamisation de l’offre commerciale.

Le parcours pour l’obtention de ce diplôme aide également à développer le savoir sur la relation client. Par ailleurs, le BTS Management commercial opérationnel justifie la capacité du technicien commercial à maîtriser la vente commerciale. Pour précision, ce processus commercial exige de savoir interagir avec les clients dans le cadre d’une vente d’une solution. Il met en avant l'habileté du vendeur à proposer une solution adaptée au problème des clients potentiels.

Bref, la relation client est au cœur du métier d’un titulaire du BTS Management commercial opérationnel. Cet expert de la vente est chargé d’animer et dynamiser l’offre commerciale. Ses compétences lui permettent de manager avec efficacité une équipe commerciale. Formé en tant que technicien de vente, il saura aussi gérer une unité commerciale.

• La connaissance des concepts et des outils de gestion de l'entreprise
• La capacité à utiliser des logiciels de gestion commerciale et de gestion de la relation client
• La capacité à réaliser des analyses financières et économiques
• La connaissance des techniques de négociation et de vente
• La capacité à communiquer efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux
• La connaissance des normes et des réglementations en matière de commerce et de marketing
• La capacité à gérer des projets commerciaux et à prendre des décisions stratégiques
• La maîtrise des outils de communication digitale
• La capacité à travailler en équipe et à gérer des relations professionnelles
• La capacité à s'adapter à des environnements commerciaux en constante évolution

PROGRAMME DE LA FORMATION

Matieres professionnelles, développement de la relation client et vente conseil.

• Veille informationnelle
• Vente conseil
• Gestion de la relation client
• Etudes commerciales
• Développement et fidélisation de la clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement et maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication
• Analyse et suivi de l’action commerciale

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements, des achats et des stocks
• Suivi des règlements et élaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement
• Analyse des performances

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• Appréhension et réalisation de messages écrits
• Communication orale : adaptation à la situation, organisation d’un message oral

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

• Analyse des situations économiques, juridiques et managériales
• Exploitation d’une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Diagnostic stratégique

Le programme à suivre pour obtenir ce diplôme d’État de niveau Bac+2 se veut être complet. Il intègre dans ce cadre un lot de matières générales portant sur la culture générale & expression. La formation comprend également des matières initiant les apprentis à la culture économique, managériale et juridique.

Ces cours généralistes viennent compléter les matières professionnelles relatives au MOC. La formation dispensée par Maestris (Lille, Paris, Toulon, Reims, Nantes, Lyon) respecte cette association entre matières généralistes et cours professionnels. L’objectif étant de fournir aux futurs techniciens commerciaux un bagage solide leur permettant d’exceller dans le secteur de la vente.

Voir nos méthode pédagogique ici.

BTS en initial

Bts en apprentissage, quel stage pour un bts mco .

L’étudiant sera amené à faire un stage d’une durée de 12 à 14 semaines au cours de ses 2 années d’étude. Ce procédé a pour but de le familiariser avec les conditions réelles de travail. L’occasion pour lui de renforcer ses compétences professionnelles, voire d’acquérir de nouvelles connaissances.

Il est important que le stage ait lieu dans une entreprise avec une unité commerciale bien basée. Dans ce sens, le stagiaire peut être amené à se former dans une institution financière, un grand magasin en grande surface. En cas de doute, il peut être intéressant de solliciter les avis des enseignants pendant la formation. Ceux-ci, du fait de leur expérience, seront à même de conseiller l’apprenti sur le lieu de stage adapté.

Le BTS MCO en alternance à MAESTRIS BTS

Comme déjà soulignée, la formation en alternance constitue une bonne option pour prétendre à un BTS Management commercial opérationnel. Ce type d’apprentissage présente l’avantage d’associer enseignement professionnel et évolution sur le terrain. Il offre à l’alternant la possibilité de se former efficacement et rapidement en assurant une immersion réussie dans le monde professionnel.

Grâce à la formation en alternance à Maestris BTS, l’étudiant bénéficie d’une formation diplômante tout en étant rémunéré. Autre avantage avec ce choix, l’alternant jouit du statut de salarié et donc des avantages qui vont avec : mutuelle, tickets restaurant, primes, etc.

Se former en alternance, par le biais d’un contrat de professionnalisation ou d’un contrat d’apprentissage, favorise aussi l’insertion au travail. De quoi permettre à l’étudiant d’apprendre davantage et dans un délai rapide l’essentiel sur la vente-conseil et la relation client. Cette démarche favorise en outre l’apprentissage des autres processus techniques de vente et du management

COMMENT SE DÉROULENT LES EXAMENS DE LA FORMATION ?

La formation permet l’obtention du diplôme du BTS par la validation de l’ensemble des Unités d’Enseignement.

Le BTS MCO s’adresse à tous les titulaires du Bac et permet d’obtenir un diplôme d’État après deux années d’études. Afin d’appréhender au mieux les réalités du métier, vous réaliserez un stage de douze à quatorze semaines au cours de votre formation. Ce brevet de technicien supérieur est dispensé par de nombreuses écoles du réseau Maestris. Après son obtention, vous pourrez poursuivre votre cursus en optant pour le Bachelor Management Commercial puis le Mastère Management Commercial .

Le BTS Management commercial opérationnel ouvre la voie vers plusieurs possibilités dans le milieu professionnel. Les débouchés avec ce diplôme sont nombreux, car le diplômé est amené à évoluer dans le secteur de la vente. Celui-ci peut par exemple faire ses preuves auprès d’une entreprise de production ou de commerce.

Les spécialistes en relation client sont aussi très sollicités dans le milieu bancaire, voire en assurance. Grâce à leur connaissance en management, ils peuvent aussi travailler dans une unité commerciale d’entreprises de production à la chaîne.

Bien sûr, le niveau d’expérience joue aussi un rôle important après l’obtention du diplôme. Pour les débutants, ils peuvent occuper le poste de vendeur ou de conseiller de vente. Du fait de leur connaissance, ils excellent aussi en tant que chargés du service client ou responsables de la clientèle.

Avec de l’expérience, les techniciens commerciaux peuvent exercer le métier de manager d’unité commerciale. Ce diplôme permet aussi de prétendre à d’autres postes de haute responsabilité comme chef de secteur/de département.

La 1ère année en apprentissage du BTS Management Commercial Opérationnel est accessible via Parcoursup sous les intitulés suivants :

• Campus d’Aix-en-Provence : « CAMPUS EDUCTIVE AIX-EN-PROVENCE MAESTRIS - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »
• Campus de Lille : « Campus Eductive Euralille - Maestris - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »
• Campus de Grenoble : « Ecole Technologique privée Campus Eductive - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »
• Campus de Nantes : « Campus Eductive Nantes - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »
• Campus de Toulon : « Campus Eductive Toulon Maestris - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »
• Campus de Toulouse : « Ecole supérieur technique Univeria – BTS – Services – Management Commercial Opérationnel – en apprentissage »
• Campus de Lyon : « SCIENCES-U LYON - BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage »

Que faire après un BTS MCO ?

Dans un premier temps, le titulaire d’un BTS Management commercial opérationnel peut choisir de mettre à l’épreuve ses connaissances acquises. L’occasion pour lui de travailler sur le terrain pour se familiariser ainsi aux techniques du métier. Cependant, ce diplôme ne constitue pas une fin en soi. S’il le souhaite, le diplômé peut décider de poursuivre son cursus afin d’enrichir ses aptitudes. Dans ce cadre, il peut orienter son choix de formation pour prétendre à un Bachelor Management commercial. Le Bachelor Marketing communication et le Mastère Management commercial peuvent être aussi de bons choix.

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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Diplôme d'Etat Bac + 2 "Brevet de Technicien Supérieur" - RNCP 38362

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Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation postbac de deux ans qui prépare les étudiants à gérer une unité commerciale, comme un point de vente, un magasin, ou un supermarché. Ce diplôme permet d’acquérir des compétences en management d’équipe, gestion de la relation client, gestion de l’offre de produits ou de services, et pilotage de l’activité commerciale. Face aux défis de la digitalisation et de l’évolution des comportements d’achat, ce BTS forme des professionnels capables de dynamiser les ventes et d’optimiser la performance des unités commerciales. Découvrez dans cette fiche les détails de la formation, les compétences acquises, les conditions d’admission, et les perspectives d’avenir pour les titulaires de ce BTS.

Qu’est-ce que le BTS MCO (Management commercial opérationnel) ?

Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) , ex BTS MUC, est un cursus qui attire un public varié, du jeune majeur qui vient d'obtenir son baccalauréat au trentenaire en pleine reconversion professionnelle. Sa vocation reste la même : former des techniciens responsables de tout ou une partie d'une unité commerciale au sein d'un magasin dont l'objectif est d'attirer et fidéliser la clientèle. « Les missions demandées sont d'assurer les différentes étapes et techniques de la vente. Cela va de l'accueil, au conseil client, jusqu'à l'encaissement, en passant par l'animation commerciale d'un point de vente » , explique la responsable sourcing à l'IFCV , qui propose des formations en alternance du baccalauréat au master.

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Contenu de la formation en BTS MCO - matières

La formation s'effectue généralement en 2 ans après le bac . L'objectif est de vous enseigner le marketing, l'économie, le droit, la gestion et le management. L'enseignement est entrecoupé de 12 à 14 semaines de stage obligatoire sur les 2 ans.

Le BTS MCO en alternance

Les enseignements dans l'ancien BTS MUC

Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC), remplacé par le nouveau BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), constituait auparavant une formation complète et diversifiée pour les aspirants managers et responsables commerciaux. Voici un aperçu des enseignements dispensés dans ce programme, qui ont posé les bases pour la nouvelle formation améliorée :

• Culture générale et expression
•  LV1 
• Économie générale
• Économie d'entreprise
• Management et gestion des unités commerciales
• Gestion de la relation commerciale
• Développement de l'unité commerciale
• Communication
• Informatique commerciale

Les enseignement dans le nouveau BTS MCO

Ce cursus vise à développer une polyvalence dans les compétences managériales, commerciales et de communication. Voici les enseignements clés qui constituent le socle de connaissances et de compétences du BTS MCO :

• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe commerciale
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Tout savoir sur les formations du secteur Commerce - Vente - Achats .

Conditions d'admission et inscriptions en BTS MCO (anciennement MUC)

Il est possible d'intégrer cette formation après un bac général. Cependant, la plupart des admis sont titulaires d'un bac STMG , option « comptabilité et finance des entreprises » ou « mercatique ». Vous avez aussi toutes vos chances avec un Bac pro Commerce . Si vous souhaitez opter pour un Bac général , il vous est conseillé de privilégier la combinaison des spécialités suivantes : Sciences économiques et sociales , Langues  et Histoire géographie, géopolitique et sciences politiques . Ces choix de spécialités peuvent varier en fonction de votre profil et de votre projet professionnel. N'hésitez pas à demander conseil à vos professeurs principaux et les conseillers d'orientation de votre établissement, qui pourront vous aider, notamment par le biais de la fiche dialogue . Votre admission sera ensuite validée après étude de votre dossier de candidature et d'un entretien. Comme on l'explique à l'IFCV, « un étudiant qui choisit l'alternance passe d'abord un test écrit de 30 minutes sous forme de QCM, suivi d'un entretien oral avec un de nos recruteurs. Notre recrutement se base sur la personnalité et le projet professionnel de chacun. »

Comment réussir son BTS MUC/MCO ?

Si vous voulez vous donner toutes les chances de réussir votre BTS, rendez-vous sur le rubrique Révisions et Examens . Vous y trouverez des annales des épreuves (sujets et corrigés) des années précédentes. Pour vous aider à réviser par matière et spécialité, retrouvez également tous les ouvrages sur le BTS de la librairie Studyrama.

Quels sont les débouchés et poursuite d'études après un BTS MUC/MCO ?

Les fonctions et le taux de responsabilité dépendent de la taille de l'entreprise et de l'expérience. Vous serez amené à occuper différents postes ( chef de rayon , animateur des ventes , chargé de clientèle , vendeur conseil , merchandiser , chef des ventes ). Je veux faire un BTS MCO

Tout savoir sur les métiers du secteur Commerce - Distribution - Management .

Les entreprises de distribution, de commerce électronique, les prestataires de services (assurance, banque, immobilier, transport) et les unités commerciales sont friandes de bons vendeurs capables de fidéliser et conseiller la clientèle, que ce soit des particuliers ou des professionnels.

Découvrez toutes les offres d'emplois dans le secteur de la distribution, du commerce et du e-commerce sur Studyrama-Emploi.

Si vous souhaitez poursuivre vos études, c'est possible. Différents parcours peuvent être préparés : une licence en économie et gestion , une licence pro dans le secteur des ressources humaines, de la gestion et du commerce , un Bachelor en 1 an ou encore, un Master sont aussi des pistes qui peuvent être explorées, pourquoi pas du côté des écoles de commerce et de gestion en admissions parallèles . A vous de choisir !

Pour en savoir plus sur les poursuites d'études après un bac +2/+3 ?

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Tout savoir sur le BTS MCO

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme de niveau bac+2 qui forme les étudiants aux métiers du commerce et de la gestion.

Qu'est-ce que le BTS MCO ?

Il offre une formation polyvalente axée sur les compétences pratiques nécessaires pour travailler dans le domaine commercial. Les diplômés du BTS MCO sont préparés à occuper des postes opérationnels dans de nombreux secteurs.

Quel est le diplôme délivré avec un BTS MCO ?

Le  BTS MCO , anciennement connu sous le nom de BTS MUC (Management des Unités Commerciales), est un diplôme de l'enseignement supérieur de niveau bac+2 en France. Ce programme de formation vise à préparer les étudiants à occuper des rôles de responsabilité dans le domaine du commerce et de la vente.

Ce diplôme se concentre sur l' acquisition de compétences professionnelles polyvalentes liées à la gestion commerciale, à la relation client, à la gestion de l'offre et à la communication.

Les matières abordées incluent le marketing, la gestion de projet, la négociation commerciale, la gestion des ressources humaines et la gestion de l'unité commerciale.

Alternance et stages en BTS MCO

Les étudiants du BTS MCO ont l'opportunité de réaliser des périodes de stage en entreprise afin de mettre en pratique les connaissances acquises et de développer leur expérience professionnelle. Il est également possible de faire ce BTS en alternance.

Quels sont les avantages de ce BTS ?

Le BTS MCO est reconnu sur le marché du travail, ce qui augmente les chances d'obtenir un emploi dans le domaine du commerce et de la vente .

Ces compétences pratiques et opérationnelles sont très recherchées par les employeurs , ce qui ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles.

Les stages en entreprise inclus dans le programme du BTS Management commercial opérationnel permettent aux étudiants de développer une expérience concrète et de se familiariser avec le milieu du travail. Cela renforce leur employabilité et facilite leur intégration dans le monde professionnel.

Le BTS MCO peut également être suivi en alternance, permettant aux étudiants de bénéficier d'une rémunération tout en acquérant une expérience professionnelle continue. Cette formule offre l'avantage d'une meilleure insertion sur le marché du travail, grâce à une immersion prolongée en entreprise.

De plus, ce diplôme de bac+2 offre des perspectives d'évolution de carrière .

Les diplômés peuvent en effet occuper des postes à responsabilités dans des entreprises de différents secteurs, effectuer des stages pour acquérir une expérience pratique, ou poursuivre leurs études supérieures , par exemple en licence professionnelle ou en école de commerce pour approfondir leurs connaissances et accéder à des rôles plus stratégiques.

Le BTS MCO permet de développer des compétences en communication, en négociation et en gestion d'équipe , qui sont des qualités essentielles pour réussir dans le monde professionnel.

Ces compétences transférables peuvent être utiles dans d'autres domaines d'activité, pour offrir ainsi une plus grande flexibilité de carrière.

Comment intégrer un BTS Management Commercial Opérationnel ?

Pour intégrer un BTS MCO, plusieurs étapes sont à prendre en considération.

• Diplôme requis : les étudiants doivent vérifier les prérequis pour le BTS MCO, notamment un diplôme de fin d'études secondaires, comme le baccalauréat .
• Recherche des établissements : ils doivent identifier les établissements d'enseignement qui proposent ce diplôme. Ensuite, ils peuvent consulter leurs sites web, assister à des salons d'orientation et contacter les écoles pour obtenir des informations détaillées.
• Candidature : il faut compléter le dossier de candidature de l'établissement choisi. Généralement, les étudiants doivent fournir des informations personnelles, des relevés de notes, une lettre de motivation et un CV.
• Sélection : certains établissements effectuent une sélection des candidats. Cela peut impliquer des entretiens, des tests écrits, des évaluations ou des examens spécifiques.
• Inscription : après avoir été accepté, l'étudiant procède à son inscription auprès de l'établissement. Il doit suivre les instructions fournies en respectant les délais demandés.
• Financement : il peut explorer les possibilités de financement de ses études, telles que les bourses d'études, les prêts étudiants ou les programmes de travail-études.
• Rentrée scolaire : il faut se préparer pour la rentrée en se familiarisant avec les informations fournies par l'établissement.

Il est important de vérifier les spécificités propres à chaque établissement, car les procédures d'admission et les critères peuvent varier en fonction de l'université. N'hésitez pas à contacter les établissements pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires sur le processus d'intégration au BTS MCO.

Pourquoi faire un BTS MCO ?

Un BTS MCO offre plusieurs avantages qui en font une formation particulièrement attractive. Tout d'abord, il permet d'acquérir des compétences en management, marketing et gestion commerciale, très recherchées par les employeurs.

En outre, le BTS MCO se distingue par son programme en alternance, qui combine théorie et pratique, offrant aux étudiants une immersion directe dans le monde professionnel. Cette expérience sur le terrain est un atout majeur pour l'employabilité.

De plus, une formation en BTS MCO ouvre des portes vers des secteurs variés :

• Commerce de détail
• Grandes surfaces

Enfin, les diplômés peuvent poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer des écoles de commerce pour approfondir leurs compétences et accéder à des postes à responsabilités.

Qu'est-ce qu'on fait en BTS MCO ?

Pendant le BTS MCO, les étudiants suivent des cours variés pour développer leurs compétences en gestion commerciale et en relation client. Ils apprennent à analyser les besoins des clients, à dynamiser l'offre commerciale et à gérer une équipe.

Les cours couvrent des sujets comme la gestion des stocks , la stratégie marketing et la vente conseil . Les étudiants s'initient également aux environnements numériques , essentiels pour gérer des sites internet marchands.

Pour illustrer, un étudiant peut être amené à organiser une animation commerciale dans un magasin ou à mettre en place une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux.

Les stages et l'alternance permettent de mettre en pratique ces compétences, offrant une expérience professionnelle précieuse. Les étudiants travaillent ainsi en entreprise, ce qui renforce leur employabilité.

Que faire après un BTS MCO ?

Débouchés d'un bts mco.

Après avoir obtenu un BTS MCO, plusieurs débouchés professionnels s'offrent aux diplômés. Les étudiants peuvent occuper des rôles, comme chef de rayon , chargé de communication , chargé de clientèle , conseiller clientèle , chef des ventes ou chef de projet junior .

Ils peuvent également travailler dans des secteurs variés , tels que la distribution, le commerce, les services, le e-commerce, et évoluer vers des postes de responsabilité au fil de leur expérience.

Formations après un BTS MCO

Pour ceux qui visent des postes avec de plus hautes responsabilités, l'ESG Luxe propose un bachelor en développement commercial et marketing , accessible en première année après le bac, en 2ème année après un bac+1 ou en troisième année après un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel).

Bachelor Luxe - Développement Commercial et Marketing

• Campus : Aix - Bordeaux - Paris - Toulouse
• Niveau d'entrée : BAC - BAC+1 - BAC+2
• Titre :  Niveau 6 reconnu par l’État
• Professionnalisation : Stages et Alternance

Ce cursus permet aux étudiants d'approfondir leurs connaissances et leurs compétences dans le positionnement marketing dans l'industrie du luxe.

Télécharger la brochure et le dossier de candidature

ESG Luxe traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que l'ESG Luxe utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings. En communiquant vos coordonnées, vous consentez à être contacté par nos conseillers du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00. Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données de l’école ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]

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• Commerce, Management

BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Le Brevet de Technicien Supérieur « Management Commercial Opérationnel », anciennement appelé BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC), est un cursus diplômant qui permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe.

• Présentation

Qu’est-ce qu’un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ?

Très populaire chez les jeunes qui souhaitent étudier le commerce, la gestion, le management, ainsi que la relation avec la clientèle, le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme d’État qui prépare ses étudiants aux métiers de managers, de responsables et de chefs d’équipe dans les secteurs de la vente et du commerce. Également certifié niveau 5 au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles), ce cursus post-bac est aussi bien reconnu académiquement que professionnellement. 

Anciennement connue sous le nom de BTS MUC, cette formation d’une durée de deux ans est accessible niveau bac et permet de décrocher 120 crédits ECTS (European Credit Transfer System).

Ce BTS peut être réalisé au sein d’un lycée ou d’une école supérieure spécialisée comme une grande école de commerce ou une école de management, sous statut scolaire ou en apprentissage. Pour choisir ton établissement, tu peux te rendre à des salons ou des journées portes ouvertes pour rencontrer des étudiants et responsables de formation. Tu peux aussi consulter des classements ainsi que des avis sur internet. Souvent, des alumnis donnent leur opinion sur leur école et cela peut t'aider à faire ton choix. 

Quel que soit ton établissement, le BTS MCO forme des responsables chargés de développer l’activité de l’entreprise et permet d’acquérir des compétences essentielles pour le monde professionnel :

• le développement et la gestion de la relation client
• l’assurance de la vente-conseil
• l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale
• l’assurance de la gestion opérationnelle 
• le management d’une équipe commerciale
• la gestion des ressources humaines
• la fidélisation de la clientèle
• la gestion d'un portefeuille clients

Attention, le BTS MCO et le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) se rapprochent, mais leur contenu pédagogique et leur objectif ne sont pas les mêmes. Le BTS MCO forme davantage des vendeurs et futurs managers, tandis que le BTS NDRC des professionnels de la relation client à travers une formation axée sur le digital.

Pourquoi faire un BTS MCO ?

Les raisons qui poussent les jeunes lycéens à s’orienter vers un BTS MCO sont nombreuses. En réalité, ce cursus ouvre les portes de nombreux domaines porteurs d’emploi. Commerce, vente, banque, assurance… Les diplômés peuvent se tourner vers le secteur qui leur correspond, selon leur projet professionnel. Si le tien n’est pas complètement défini, les deux années de formation seront l’occasion de découvrir ce qui te passionne réellement. 

Après ce BTS, de nombreuses portes s’ouvrent aux jeunes. Ryad, diplômé du BTS MCO réalisé dans le lycée privé Iser-Bordier à Grenoble, le confirme : « On touche à énormément de choses, que ce soit le management, la gestion, l’économie et le droit. »

Les compétences professionnelles acquises en BTS MCO sont également un bon point. « G râce aux stages que l’on doit effectuer pendant les deux années de formation, nous sommes prêts à travailler directement en tant que manager » , raconte le jeune homme. « Cette professionnalisation est très utile pour les personnes cherchant à réaliser de courtes études » , ajoute-t-il. 

Quel est le programme dispensé en BTS MCO ? 

Le BTS MCO prévoit un programme très précis durant les deux années de formation. « Le rythme est soutenu, mais avec de l’écoute en classe et de l’assiduité, tout le monde peut y arriver » , rassure Ryad. 

Les heures de cours en BTS MCO 

Si tu es en formation initiale, tu devras passer 12 à 14 semaines en stage en entreprise en première et deuxième année de BTS Management Commercial Opérationnel.

Il est également possible d’effectuer ta formation en alternance, par la signature d’un contrat de professionnalisation ou d’un contrat d’apprentissage avec ton organisme d’accueil.

Les stages en entreprise et le cursus en alternance permettent de bénéficier d’une expérience professionnelle solide en entreprise. N’hésite pas à en faire un maximum pour avoir des jobs diversifiés dans le monde du travail. Ainsi, tu faciliteras ton insertion professionnelle !

À lire aussi

5 bonnes raisons de suivre une formation en alternance

Les épreuves en BTS MCO

Le BTS MCO prévoit un certain nombre d’épreuves écrites et orales en fin de deuxième année d’études supérieures. 

Comment entrer en BTS MCO ?

Pour intégrer le diplôme d’État de BTS MCO, il faudra remplir plusieurs conditions d’admission.

Quel niveau d’études pour entrer en BTS MCO ?

Pour entrer en BTS MCO, l’obtention du baccalauréat est un minimum requis. La plupart des admis sont issus de bac technologique STMG, du bac pro métiers du commerce et de la vente ou du bac général.

Les spécialités du bac général recommandées pour intégrer le BTS MCO sont les SES (sciences économiques et sociales), LLCE (langues, littératures et cultures étrangères), HGGSP (histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques) ou encore les mathématiques. 

5 bonnes raisons de choisir la spécialité HGGSP

Quelle procédure d’admission pour entrer en BTS MCO ?

Pour postuler en BTS MCO, si tu es lycéen, tu devras postuler via la plateforme d’orientation en ligne Parcoursup. 

Si tu es déjà étudiant dans l’enseignement supérieur ou un adulte en reconversion, tu peux également déposer un dossier de candidature, qu’il soit physique ou en ligne.

Pour t'aider

Comment réussir son entretien de motivation pour une formation ?

Si ton profil est retenu par l’établissement qui propose la formation diplômante, tu seras convoqué par les responsables de formation et l’équipe pédagogique pour un entretien de motivation. Lors de cette épreuve orale, tu devras convaincre le jury de ta motivation et leur présenter ton projet professionnel. 

Quels sont les attendus Parcoursup du BTS MCO ?

La plateforme nationale d’admission attend des aspirants au BTS MCO qu’ils puissent :

• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
• Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu’à leur environnement économique et juridique
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d’une démarche de projet
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels

Quelles sont les qualités requises en BTS MCO ?

Lors du recrutement des candidats en BTS MCO, les responsables de formation et professeurs ne basent pas seulement leurs décisions sur les compétences : la personnalité joue également beaucoup.

Ces derniers rechercheront notamment des étudiants dont les qualités sont les suivantes : sens du relationnel, esprit d’équipe, organisation, dynamisme, initiative, autonomie, sens de la négociation, etc. « L’autonomie est un atout primordial en BTS MCO, car il y a un très gros travail personnel à fournir » , explique Ryad. Selon lui, être doté d’une bonne méthodologie en rédaction et d’une bonne capacité d’analyse est une plus-value. 

Que faire après un BTS MCO (ex BTS MUC) ?

À la suite d’un BTS MCO, deux options s’offrent à toi : la poursuite d’études dans l’enseignement supérieur et l’entrée sur le marché du travail. Selon ton projet professionnel, tu n'es pas obligé d'entrer directement dans la vie active, et vice versa.

Quelles poursuites d’études après un BTS MCO ?

Après un BTS MCO, tu peux poursuivre tes études supérieures et t'orienter vers un bac+3 pour compléter ta formation. Il est notamment possible de viser des cursus tels que les licences professionnelles, les licences ou encore les bachelors. En voici quelques exemples :

• une licence professionnelle commerce et distribution
• une licence pro management des activités commerciales
• une licence pro management et gestion des organisations
• une licence pro technico-commercial
• une licence économie-gestion
• un bachelor commerce
• un bachelor management

Pour tes études commerciales, tu peux notamment entrer en école supérieure de commerce ou en école de management. De fait, un certain nombre d’entre elles admettent des étudiants via des concours d’admissions parallèles. 

C’est le cas de Ryad, qui a opté pour une troisième année de bachelor marketing et business au sein de l’IDRAC Business School à Grenoble, à l’issue de son BTS MCO. « Ce bachelor nous forme au métier de responsable commercial » , indique l’étudiant. « J’ai réalisé cette année en alternance en tant que manager commercial chez Auchan » , poursuit-il.

Que faire après un BTS MCO ?

Par la suite, il sera même possible de repousser tes études supérieures jusqu’en bac+5, si tu souhaites te spécialiser dans un secteur particulier (master management du sport, master management du luxe, etc.). Ryad entre ensuite en master programme grande école à GEM en alternance en tant qu’apprenti directeur, toujours chez Auchan. 

Quels débouchés métiers après le BTS MCO ?

Tu en as assez de rester sur les bancs de l’école ? Après un BTS MCO, il est également possible de se lancer dans le monde professionnel ! Formation professionnalisante, le BTS MCO a justement pour objectif de permettre à ses titulaires de s’insérer rapidement et efficacement sur le marché du travail. 

Et du choix, il y en a ! En effet, de nombreux secteurs accueillent les titulaires du BTS MCO. Tu pensais être réduit à la vente et au commerce ? Détrompe-toi ! Tu peux exercer dans des unités commerciales et des entreprises de distribution certes (magasins, supermarchés, etc.), mais aussi dans la banque, l’assurance ou l’immobilier ! 

Dans ces domaines et après avoir tout juste obtenu ton diplôme, tu pourras envisager d’exercer l’une des professions suivantes : assistant manager, commercial, chargé de clientèle, vendeur, manager d’unité commerciale, animateur des ventes, etc. 

Après quelques années d’expérience dans le domaine de la vente, du commerce et du management, les jeunes diplômés peuvent prétendre à des postes comme chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de magasin, etc.

BTS Mco à distance

Etudiant, si vous souhaitez vous réorienter sans perdre de temps, vous avez la possibilité de reprendre les cours en milieu d’année ou de vous spécialiser sans interrompre votre cursus universitaire. Salarié, vous avez la possibilité de continuer d’exercer votre activité professionnelle en parallèle. Il est donc tout à fait envisageable de réaliser son BTS Mco à distance. Les cours du BTS par correspondance ne diffèrent pas de ceux du BTS « classique », le travail est simplement effectué à la maison via des cours en ligne. Chacun dispose d’un suivi pédagogique personnalisé et peut choisir entre une formation online ou un format papier.

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Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est l'une des formations les plus prisées pour ceux qui souhaitent se lancer dans le monde du commerce et de la gestion. Ce diplôme, reconnu par l'État et largement plébiscité par les entreprises, offre une formation polyvalente qui permet de s'insérer rapidement dans le monde professionnel ou de poursuivre des études supérieures. Dans cet article, nous vous proposons une présentation détaillée du BTS MCO : ses objectifs, son programme, les débouchés, et bien plus encore.

Qu'est-ce que le BTS MCO ?

Le BTS MCO, ou Management Commercial Opérationnel, est un diplôme national de niveau Bac+2 qui remplace depuis 2019 le BTS MUC (Management des Unités Commerciales). Il vise à former des techniciens supérieurs capables de gérer et de développer l'activité commerciale d'une unité (magasin, agence, point de vente, etc. ) ) tout en prenant en charge la relation client dans sa globalité.

Origine et histoire du BTS MCO

Le BTS MCO est né de l'évolution du BTS MUC, lui-même créé en 2001 pour répondre aux besoins croissants des entreprises en gestionnaires d'unités commerciales. Avec l' émergence émergence des nouvelles technologies et des nouvelles attentes des consommateurs, le BTS MCO a été réformé pour mieux préparer les étudiants aux réalités du terrain, en intégrant des compétences liées au digital digital et à la gestion opérationnelle.

Objectifs de la formation

Le BTS MCO a pour objectif de former des professionnels capables de :

• Gérer l'unité commerciale : pilotage des performances, gestion des ressources humaines, gestion des stocks.
• Développer la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, animation commerciale.
• Manager une équipe : organisation, motivation, encadrement des collaborateurs.
• Conduire des projets commerciaux : élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales adaptées aux objectifs de l'entreprise.

Conditions d'admission et profil des candidats

Pour intégrer un BTS MCO, le candidat doit être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, technologique ou professionnel). Les bacs les plus adaptés pour cette formation sont :

• Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)
• Bac Pro Commerce
• Bac ES (Économique et Social)

Profil type

Le BTS MCO s'adresse à des étudiants dynamiques, intéressés par le commerce, le management, et les relations humaines. Les qualités attendues sont :

• Aisance relationnelle : capacité à communiquer efficacement avec les clients et les collègues.
• Sens de l'organisation : savoir gérer les priorités et les imprévus.
• Goût pour les chiffres : intérêt pour la gestion et l'analyse des données commerciales.
• Esprit d'équipe : aptitude à travailler en collaboration et à manager une équipe.

Modalités d’admission

Les admissions en BTS MCO se font principalement sur dossier scolaire, incluant les bulletins de première et terminale, ainsi qu'une lettre de motivation. Dans certains établissements, un entretien de motivation ou des tests écrits peuvent être organisés pour évaluer la motivation et les compétences du candidat.

Le programme du BTS MCO

Structure de la formation.

La formation BTS MCO se déroule sur deux années, avec un enseignement théorique complété par des stages en entreprise . La répartition des matières est la suivante :

Première année : L'accent est mis sur l'acquisition des bases du management, de la gestion et de la relation client. Les étudiants abordent les fondamentaux du commerce et développent des compétences analytiques et organisationnelles.

Deuxième année : L'étudiant approfondit ses connaissances en management commercial et se concentre sur des projets pratiques. L'expérience acquise lors des stages en entreprise devient cruciale.

Matières enseignées

Les matières enseignées en BTS MCO se divisent en deux catégories : les matières générales et les matières professionnelles.

Matières générales :

• Culture générale et expression : renforcement des compétences en communication écrite et orale.
• Langue vivante étrangère : perfectionnement dans une langue choisie (anglais, espagnol, etc.).
• Culture économique, juridique et managériale : compréhension des mécanismes économiques, juridiques, et des principes de management.

Matières professionnelles :

• Développement de la relation client et vente-conseil : techniques de vente, fidélisation, gestion des réclamations.
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotions, événementiel.
• Gestion opérationnelle : gestion des stocks, des commandes, des flux financiers.
• Management de l'équipe commerciale : recrutement, formation, gestion des conflits.

Projets et stages

Les stages en entreprise sont une composante essentielle du BTS MCO. Ils permettent aux étudiants de mettre en pratique les connaissances théoriques acquises et de se confronter aux réalités du terrain. Les étudiants doivent réaliser au moins 14 semaines de stage réparties sur les deux années, dont une mission significative en deuxième année. Ces stages peuvent se dérouler dans divers types d'entreprises : grande distribution, commerce de détail, services, etc.

Les débouchés après un BTS MCO

Métiers accessibles.

Le BTS MCO ouvre les portes portes à de nombreux métiers dans le domaine du commerce et du management. Voici quelques exemples de postes accessibles après l'obtention du diplôme :

• Chef de rayon : responsable d'un secteur dans un magasin, en charge de l'approvisionnement, de l'animation commerciale et de la gestion des équipes.
• Manager d'unité commerciale : gestionnaire d'un point de vente ou d'une agence, responsable des performances commerciales et de la satisfaction client.
• Conseiller commercial : chargé de développer un portefeuille de clients, de vendre des produits ou services et de fidéliser la clientèle.
• Assistant commercial : support aux équipes commerciales, gestion des commandes, suivi des clients.

Secteurs d’activité

Les diplômés du BTS MCO sont recherchés dans divers secteurs d'activité, parmi lesquels :

• Grande distribution : hypermarchés, supermarchés, magasins spécialisés.
• Commerce de détail : boutiques, franchises, commerces de proximité.
• Services : agences immobilières, banques, assurances, entreprises de services aux particuliers et aux entreprises.
• E-commerce : gestion des ventes en ligne, relation client, marketing digital.

Poursuites d'études

Après un BTS MCO, il est possible de poursuivre ses études pour approfondir ses compétences ou se spécialiser. Les options courantes sont :

• Licence professionnelle : spécialisation en commerce, marketing, gestion, ressources humaines.
• Écoles de commerce : intégration via les admissions parallèles pour obtenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5.
• Bachelor : formation en un an pour se spécialiser dans un domaine précis (commerce international, marketing digital, etc.).

Les avantages et inconvénients du BTS MCO

• Polyvalence : le BTS MCO offre une formation polyvalente qui permet d'acquérir des compétences variées, à la fois en gestion, en management et en relation client .
• Insertion professionnelle rapide : ce diplôme est très apprécié des employeurs pour son adéquation avec les besoins du marché. Les diplômés trouvent souvent un emploi rapidement après leur formation.
• Formation professionnalisante : les stages et les projets en entreprise permettent aux étudiants d'acquérir une expérience pratique précieuse.

Inconvénients

• Exigence : la formation est intense et demande un investissement personnel important, tant au niveau des cours que des stages.
• Concurrence : le marché de l'emploi dans le secteur commercial est parfois saturé, en particulier pour les postes de débutants. Il est donc important de se démarquer par ses compétences et son expérience.

Les conseils de Futura pour être admis en BTS MCO

L'admission en BTS MCO peut être sélective, et il est essentiel de bien se préparer pour maximiser ses chances. Voici quelques conseils pour réussir votre candidature :

• Soignez votre dossier scolaire : les recruteurs accordent une grande importance à vos résultats en première et terminale. Mettez en avant vos bonnes notes dans les matières liées au commerce, à la gestion, et aux langues.
• Rédigez une lettre de motivation percutante : expliquez clairement pourquoi vous souhaitez intégrer un BTS MCO, ce que vous attendez de cette formation et en quoi elle correspond à votre projet professionnel. Mettez en avant vos expériences passées, même modestes, en lien avec le commerce ou la gestion.
• Préparez-vous pour l'entretien : si l'établissement que vous visez organise des entretiens, préparez-vous à expliquer votre projet professionnel, vos motivations, et montrez que vous avez une bonne connaissance des enjeux du commerce et du management.
• Valorisez vos expériences : toute expérience dans le commerce (job d'été, stages, bénévolat) est un plus. Mettez-les en avant dans votre CV et lors de l'entretien.
• Montrez votre intérêt pour le digital : le BTS MCO intègre désormais des compétences liées au digital et à la vente en ligne. Si vous avez des compétences dans ce domaine, n'hésitez pas à les mettre en avant.

En suivant ces conseils, vous augmenterez vos chances d'être admis en BTS MCO et de réussir dans cette formation qui ouvre de nombreuses portes dans le monde professionnel.

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BTS MCO en alternance

Niveau scolaire

Secteur d'activité

Qu'est ce que le BTS MCO en alternance ?

Le BTS Management alternance est une formation de 2 ans, après le BAC. La filière Management vous forme aux techniques d’organisation, de gestion, de stratégie, d’encadrement et de communication interne et externe. Pour professionnaliser davantage ce cursus, l’alternance est proposée.

Digischool vous invite à découvrir les BTS Management en alternance existants. 

Qu'est-ce que le BTS Management alternance ?  

Diplôme de niveau III, le Brevet de Technicien Supérieur est reconnu par l’État. Ce Bac+2 se prépare sur 2 ans et il permet d’acquérir 120 crédits ECTS. 

Le BTS Management n’est pas un diplôme à proprement parler, mais il regroupe trois formations qui vous offrent la possibilité d’étudier les bases du management, du commerce et de la gestion. 

•     Le BTS MCO - Management Commercial Opérationnel (ancien BTS MUC).
•     Le BTS GPME - Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (ancien BTS AG PME - PMI).
•     Le BTS SAM - Support de l'Action Managériale (ancien BTS AM).

Suivis en alternance , ces programmes présentent deux grands avantages. Tout d’abord, les recruteurs apprécient les étudiants qui ont déjà une expérience professionnelle. Ensuite, en faisant le choix de l’alternance, vous aurez l’opportunité de percevoir une gratification de la part de votre entreprise formatrice. 

Pour cela, vous pouvez opter pour un contrat professionnel ou un contrat d’apprentissage et vous devez trouver un employeur , avec lequel signer ce contrat.

Ces études sont accessibles au lycée ou dans les écoles de management, de commerce ou de gestion.

Vidéo de présentation BTS MCO en alternance

Définition du BTS MCO en alternance

Choisir un BTS, diplôme de niveau 5 , à bac + 2, constitue une excellente manière de se former tout en se préparant à la vie active. 

Pourquoi un BTS MCO en alternance ? 

Il est aussi possible de suivre le cursus du BTS MCO par la voie de l’apprentissage , en préparant un BTS MCO en alternance. Cette solution permet, de l’avis même des étudiants, une transition plus rapide et plus simple vers la vie professionnelle. De plus, l’alternant touche généralement une rémunération par le biais de l’entreprise dans laquelle il effectue sa formation, en parallèle des cours en présentiel au lycée ou en centre de formation. La formation en alternance pour le BTS MCO permet d’acquérir davantage d’expérience professionnelle et, parfois, d’être directement embauché par l’entreprise après la réussite à l’examen.

Le BTS MCO : une formation commerciale à Bac+2

Le cursus du BTS MCO alternance vous permet de préparer un diplôme commercial de niveau 5, reconnu par l'État . Le BTS MCO prépare aux métiers de la vente et du commerce, comme chef ou responsable d’équipe. Vous pouvez aussi envisager la poursuite d’études ou valider par la suite les acquis de l’expérience pour prétendre à une position managériale ou de direction d’unité de vente.

Programme du diplôme BTS MCO en alternance

En quoi consiste le programme de cette formation et quelles sont les matières que vous allez étudier en BTS MCO ? C’est ce que nous allons voir ci-dessous. 

Les matières du BTS MCO peuvent vous aider à déterminer si ce brevet de technicien supérieur en alternance correspond à vos attentes et à vos envies. Durant votre cursus, vous apprendrez ainsi comment :

• gérer et développer la relation client
• animer et dynamiser l’offre commerciale
• conseiller les clients dans le cadre d’une relation commerciale
• effectuer la gestion opérationnelle
• gérer et manager une équipe commerciale.

La formation du BTS MCO en alternance comprend à la fois des matières générales et des matières professionnelles. 

Les matières générales du BTS MCO

Vous étudierez le français, sous la forme du module de CGE ou Culture Générale et Expression. Le but de cette matière du BTS MCO est de vous permettre de mieux maîtriser la rédaction, en respectant les règles de la langue française. 

Langue vivante 1

Vous aurez aussi, durant vos deux années de BTS MCO en alternance, à étudier une langue vivante, généralement l’anglais. Vous devrez acquérir un niveau B2, conformément à la nomenclature des niveaux de langue du Cadre européen commun de référence pour les langues.

La culture économique, juridique et managériale

Ce troisième module d’enseignement général vous permet de mieux comprendre le monde économique et d’acquérir des notions juridiques liées à l’univers de la vente et du commerce. Vous étudiez aussi les techniques managériales. 

Les matières techniques du BTS MCO en alternance 

• Langue vivante 2 (selon centre de formation)
• Entrepreneuriat
• Parcours de professionnalisation à l’international.

L’objectif du BTS MCO est d’apporter une approche complète de la vie professionnelle dans le domaine commercial . Cette dimension est particulièrement appuyée dans le BTS MCO par alternance, qui offre une véritable expérience de terrain et une excellente connaissance du monde de l’entreprise. Le centre de formation adapte le programme et les matières ci-dessus de manière à tenir compte des contraintes de la formation en alternance. 

Les écoles pour un BTS MCO en alternance

Vous trouverez de nombreux centres de formation pour le BTS MCO en alternance. Ces formations sont organisées par :

• certains lycées
• les campus des CCI
• des centres et des écoles privées

Conditions préalables

Pour vous préparer au BTS MCO en alternance, vous devez avant tout trouver une entreprise où vous allez effectuer votre formation pratique, sous la houlette d’un maître de stage ou d’apprentissage. C’est à cette condition que votre école pour le BTS MCO en alternance acceptera de vous inscrire dans sa formation. 

Vous devez aussi être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent , comme la capacité en droit. Vous pouvez déposer votre candidature quel que soit votre baccalauréat : bac général, bac technologique ou encore bac professionnel.

La candidature au BTS MCO en alternance s’effectue sur Parcoursup , avec CV et lettre de motivation , ainsi que vos différents bulletins. Certaines écoles pour le BTS MCO par alternance convoquent les candidats à un entretien. D’autres sélectionnent les candidatures uniquement sur dossier.

Les matières du BTS MCO à l'examen : réussir son brevet de technicien supérieur 

Epreuve Facultative

Les examens des enseignements « Développement de la relation client et vente conseil » et « Animation et dynamisation de l'offre commerciale » s’appuient sur l’expérience de l’étudiant obtenue lors des stages.

Quel salaire et quelles perspectives après un BTC MCO en alternance ?

Après un BTS MCO en alternance, deux solutions s’offrent à vous : vous pouvez soit entrer directement dans la vie active, soit poursuivre vos études. La poursuite d’études peut prendre la forme d’un bachelor de commerce , d’une licence ou d’une licence pro de commerce .

Si vous souhaitez entrer directement dans la vie active après votre BTS MCO par alternance, vous pouvez trouver un emploi dans les secteurs de la vente, du commerce et du management . 

Exemples de métiers 

• Chef des ventes ou de rayon
• Manager de caisses ou de rayon
• Manager de la relation client
• Manager d’une unité de commerce
• Responsable de commerce en ligne
• Responsable d’un drive

Quels salaires après un BTS MCO en alternance ? 

Les salaires après un BTS MCO en alternance débutent à 1500 euros (salaire brut) et peuvent monter jusqu’à 3000 euros avec de l’expérience et de l’ancienneté.

Ecoles qui forment au diplôme BTS MCO en alternance

Les villes en France où faire un BTS MCO en alternance

diapo bts mco E41

serenaa.b04

Created on May 25, 2023

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Promoting academic integrity.

Presentation

AGRICULTURE DATA

The ocean's depths, c2c volunteer orientation, layout organization, talk about dys teacher-teacher.

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Séréna BlondelBTS MCO Dossier DRCVCSession 2024

1. Présentation du réseau

2. Présentation de l'unité commerciale

3. Présentation des contextes

4. La concurrence

5. Mes missions

6. Comptes rendu d'activité

date création du réseau combien d'entreprise dans le réseau nombre de salarié CA 2022 2023 type de réseau (mixte)

Principaux acteurs du réseau (organigramme).

Mon unité commerciale

• Lundi : 10h00-19h00
• Mardi : 10h00-19h00
• Mercredi : 10h00-19h00
• Jeudi : 10h00-19h00
• Vebdredi : 10h00-19h00
• Samedi : 10h00-20h00
• Dimanche : 10h00-20h00

unité commerciale

horaires d'ouverture

information

• Nom de la société : Orchestra
• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
• Adresse : 134 avenue de la Plaine de France, 95500 Gonesse
• Nombre de salariés : 5 salariés

Nombre de boutique : 315 en France

Business to consumer (btoc), activité : vente de vêtement pour enfant, création : 15 mai 2015, activité de l'uc + photo.

• Janvier 2019 : 99 209
• Janvier 2020 : 66 161
• Janvier 2021 : 78 991
• Janvier 2022 : 102 230

Evolution du CA

Organigramme de la boutique

Miljanapprentie vendeur

Séréna (moi)apprentie vendeuse, houria vendeuse, sandrine vendeuse, geneviève responsable, type de management, plan de marchéage stratégie de prix : alignement stratégie de produit : peu étroit - peu profond - milieu de gammestratégie de communication : média et hors médiastratégie de distribution : semi-assisté - brick and click.

Services proposés

mapping de positionnement

Position de la marque outsider - suiveur - challenger - leader, courbes isochrones zone primaire : 0 à 5 minutes (50% des clients)zone secondaire : 5 à ... (30%)zone tertiaire : + map monde.

zone de chalandise

Détermination de notre clientèle grâce au questionnaire de satisfaction

clientèle actuelle

frein de la clientèle prix manque de confort excentrique

Statut marital + motivation de la clientèle (oblative faire un cadeau - hédoniste se faire plaisir - auto expression pour la marque ).

Plan de la boutique

Rayon bébé garçon

Rayon garçon junior, rayon bébé fille, rayon fille junior.

tache du responsable

• Gestion de l'équipe
• Gestion des stocks
• Gestion des commandes
• Gestion conflit client
• Fidélisation client

la communication commerciale

Réseaux sociaux

site internet

la clientèle

la fidélisation des clients

Prix et produits

Prix moyens de nos produits

Tee-shirt roi lion : 11.99Prix club : 5.99 Lot de 2 leggings : 9.99 Prix club : 4.99 Manteau : 29.99Prix club : 14.99

Prix moyens de nos produitsbio

Robe coton bio : 15.99Prix club : 7.99Tee-shirt coton bio : 9.99Prix club : 4.99

la concurrence

Concurrents indirect

Concurrents direct.

nos concurrents

mes missions

• Avoir un stock de vêtements suffisant
• Avoir un assortiment présentable
• Accueil client
• Conseil client
• Tenue de caisse
• Rangement des stocks
• Suivi des stocks
• Rangement et préparation du magasin
• Facing rayons

relation client

gestion des stocks

réassort magasin

préparation du magasin

Fiche d'activitéE41

La marque Orchestra existe depuis les années 90 Magasin pour enfant pour facilité la vie des parents Manque de fidélisation Baisse du chiffre d'affaire

Contexte professionnel :.

• Connaitre les attentes des clients
• Réaliser 1 veille commerciale
• Augmenter le taux de satisfaction
• Augmenter le chiffre d'affaire

quantitatif

• Détermination des sources d'informations : enquete de satisfaction
• Détermination des sources d'informations : veille tarifaire

méthodologie

Connaitre les avis et besoins des clients +Comparer les prix

Entretient avec ma responsable : briefingveille commerciale

• Les attentes des clients
• Réalisation d' 1 veille commerciale
• Augmentation taux de satisfaction
• Augmentation du chiffre d'affaire